Politica di restituzione

Politica di restituzione
Questa politica di restituzione si applica agli acquisti effettuati su welock.com solo per gli acquisti effettuati su welock.com. Effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la seguente politica.

Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato, danneggiato o della taglia sbagliata, vi rimborseremo o cambieremo volentieri entro 30 giorni, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato o installato in alcun modo. La nostra politica dura 30 giorni dalla data di arrivo. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un nuovo invio.

Annullamento
Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto sia spedito o prodotto. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Offriamo anche un servizio di adeguamento dell'ordine. Se si desidera apportare modifiche al vostro ordine, benvenuto a e-mail a service@welockglobal.com purché non sia stato spedito.

Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. I rimborsi online vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione. I rimborsi possono richiedere 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione per apparire sul conto bancario o sulla carta di credito.

Si prega di notare che se un articolo è danneggiato a causa di un uso improprio o anormale, welock non fornirà un rimborso, un cambio o una riparazione.

Siamo sempre disposti a collaborare con i clienti per garantire che facciano l'acquisto più adatto alle loro esigenze. Vi invitiamo a scegliere con cura gli articoli prima dell'acquisto. Se si ritiene che l'articolo sia difettoso, valuteremo e risolveremo il problema con voi. Tuttavia, in alcune circostanze potreste voler restituire l'articolo/i per motivi non legati alla garanzia o ai diritti previsti dalla legge sui consumatori. In questo caso, è possibile restituire l'articolo o gli articoli (non utilizzati) per un cambio o un rimborso entro 15 giorni dalla data di acquisto.

Si prega di notare che la nostra politica di modifica delle restituzioni sarà annullata e non sarà concesso alcun cambio o rimborso se:
1. L'articolo o gli articoli sono stati usati.
2. Non sono nella confezione originale e in condizioni di rivendibilità.
3. Sono danneggiati o mancanti di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
4. Restituiti dopo più di 30 giorni dalla data di acquisto.
5. Non dispongono di un numero di autorizzazione alla restituzione da noi rilasciato.

Merce danneggiata durante il trasporto
Se la merce arriva danneggiata, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@welockglobal.com. il prima possibile e fornire subito la prova del danno (ad es. foto). Non manomettere la scatola prima di aver parlato con il nostro servizio clienti. Welock provvederà a sostituire la merce o a rimborsare il prezzo. I prodotti danneggiati devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti gli imballaggi, gli accessori e/o i manuali originali.Welock coprirà tutte le spese di spedizione via terra ragionevoli e consuete se il prodotto è danneggiato, difettoso o se è stato spedito l'articolo sbagliato.

Spese di spedizione per la restituzione - Chi paga?
Quando Welock paga le spese di spedizione per la restituzione - Welock pagherà le spese di spedizione per la restituzione se il motivo della restituzione è dovuto a un nostro errore. Esempi di casi possono essere:
L'articolo è arrivato difettoso e non può essere riparato con un pezzo di ricambio.
1. Abbiamo spedito l'articolo sbagliato
2. Abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato
3. Abbiamo spedito un ordine duplicato
4. L'articolo si è guastato durante il periodo di restituzione di 30 giorni (supponendo che il cliente abbia assemblato l'articolo in modo corretto secondo le istruzioni per l'uso).

Quando il cliente paga la spedizione di ritorno - Nel caso di un reso dovuto a un errore del cliente, la spedizione di ritorno è a carico del cliente e le spese di spedizione sono a carico del cliente. In questi casi non vengono fornite etichette prepagate per la spedizione del reso. È importante notare che le spese di spedizione originali saranno detratte dal rimborso totale. Qualsiasi ordine offerto con spese di spedizione speciali è soggetto a una detrazione delle spese di spedizione effettive. Esempi di restituzioni da parte dei clienti possono essere:
1. Acquirenti ("Non sono soddisfatto delle prestazioni", "L'articolo non mi sta bene", "L'articolo non soddisfa le mie aspettative", "L'ho provato, ma voglio qualcos'altro", ecc.)
2. Nessun motivo / Non voglio più
3. Errata interpretazione della descrizione del prodotto (mancata lettura completa di dettagli/descrizioni/caratteristiche dell'articolo)
4. Cancellazione dell'ordine dopo che l'articolo è già stato spedito
5. Il cliente ha acquistato l'articolo sbagliato
6. Il cliente ne ha acquistati per sbaglio troppi
7. Il cliente ha accidentalmente fornito un indirizzo di spedizione sbagliato
8. Dopo il periodo di restituzione di 30 giorni, i clienti possono utilizzare il periodo di garanzia del produttore degli articoli Welock per le riparazioni se l'articolo è difettoso o malfunzionante. Per maggiori dettagli, consultare la garanzia del produttore.

Garanzia
I nostri prodotti vengono forniti con un periodo di garanzia standard di 24 mesi. Se si è acquistato un prodotto Welock da un negozio online, si prega di restituire il prodotto difettoso direttamente al negozio in cui si è effettuato l'acquisto insieme alla prova d'acquisto (ad esempio una ricevuta o un estratto conto bancario).
Non esitate a contattarci per accessori Welock danneggiati o mancanti, fornendo il numero e il nome dell'ordine. Provvederemo a sostituirli gratuitamente.

NOTA:

Non restituire gli articoli alla all'indirizzo riportato sulla confezione originale o all'indirizzo dell'azienda. Contattare service@welockglobal.com per ottenere l'indirizzo di spedizione.