Garanzia

WELOCK Smart Lock è tra i primi 5 settori di serrature intelligenti al mondo; i nostri prodotti sono stati venduti in oltre 90 paesi. 

Copertura della garanzia:

2 anni di garanzia sul prodotto: Entro 2 anni, se il prodotto presenta problemi tecnici che il nostro servizio clienti non è in grado di risolvere, vi invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo nuovo di zecca.

50 anni di garanzia: Entro 50 anni, se il prodotto presenta problemi, il nostro servizio clienti farà il possibile per aiutarvi a risolvere il problema.Per i prodotti oltre il periodo di garanzia di 2 anni ma entro 50 anni, se si verificano problemi di qualità, è possibile scegliere le seguenti opzioni di sostituzione:
(1) Sostituzione con un prodotto nuovo di zecca dello stesso modello (o l'ultimo modello se l'originale è fuori produzione) all'80% del prezzo originale.
(2) Sostituzione con un prodotto "Open Box" dello stesso modello (o del modello più recente se l'originale è fuori produzione) al 60% del prezzo originale.

Nota: Definizione e condizione standard
I prodotti "Open Box" a cui si fa riferimento in questa clausola sono prodotti che sono stati precedentemente esposti o restituiti dai clienti e rivenduti. Si stima che questi prodotti siano all'80% in condizioni nuove o migliori, con lievi segni di usura estetica ma perfettamente funzionanti.

 

Come funziona

Grazie per aver visitato la pagina self-service di WELOCK. Qui potete inviare richieste di garanzia e fare domande sul vostro acquisto WELOCK. Tutte le nostre garanzie vengono tracciate automaticamente nel nostro sistema, quindi non è necessario registrare il prodotto. Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti causati dall'acquisto di WELOCK. Se avete domande o problemi, non esitate a contattarci. Grazie per aver scelto WELOCK.

Noi di WELOCK vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Per questo motivo offriamo una garanzia senza problemi su tutti i nostri prodotti. Potete trovare il periodo di garanzia del prodotto sulla WELOCK APP. Potete anche verificare il periodo di garanzia con il nostro servizio clienti scansionando il codice QR. Se il prodotto presenta un difetto durante il periodo di garanzia, contattateci tramite il modulo di feedback qui sotto e fateci sapere cosa possiamo fare per aiutarvi. Prima di inoltrare un reclamo in garanzia, è possibile risparmiare tempo per la risoluzione dei problemi consultando la pagina delle FAQ o i manuali di istruzioni. Grazie alla nostra dedizione alla qualità e al servizio clienti, siamo certi che sarete soddisfatti del vostro acquisto presso WELOCK.

Informazioni sulla garanzia Suggerimenti

Requisiti di garanzia: È necessario acquistare il prodotto da WELOCK.COM o dal negozio Amazon WELOCK.
ID ordine: Si trova nella cronologia degli ordini dell'account con cui è stato effettuato l'acquisto.

Numero di modello: È possibile trovarlo nella cronologia degli ordini del proprio account, nonché sulla confezione o sul manuale del prodotto. Alcuni prodotti sono dotati di un numero di modello stampato direttamente su di essi. I numeri di modello ci aiutano a identificare con maggiore precisione la marca e il modello del prodotto rispetto al nome del prodotto stesso.