Garantie

WELOCK Smart Lock gehört zu den Top 5 der Smart Lock Industrie weltweit; unsere Produkte wurden in über 90 Länder verkauft. 

Garantieabdeckung:

2 Jahre Produktgarantie Service: Wenn innerhalb von 2 Jahren technische Probleme mit dem Produkt auftreten, die unser Kundendienst nicht beheben kann, senden wir Ihnen kostenlos ein brandneues Ersatzprodukt.

50 Jahre Garantieservice: Innerhalb von 50 Jahren, wenn das Produkt irgendwelche Probleme hat, wird unser Kundendienst alle Anstrengungen unternehmen, um Ihnen zu helfen, das Problem zu lösen.für Produkte nach der 2-Jahres-Garantie, aber innerhalb von 50 Jahren, wenn Qualitätsprobleme auftreten, können Sie die folgenden Ersatzoptionen wählen:
(1) Ersatz durch ein fabrikneues Produkt desselben Modells (oder das neueste Modell, wenn das Original nicht mehr hergestellt wird) zu 80 % des ursprünglichen Preises.
(2) Ersatz durch ein "Open Box"-Produkt desselben Modells (oder des neuesten Modells, wenn das Original nicht mehr hergestellt wird) zu 60 % des Originalpreises.

Hinweis: Definition und Bedingungsstandard
"Open Box"-Produkte, auf die in dieser Klausel Bezug genommen wird, sind Produkte, die zuvor ausgestellt oder von Kunden zurückgegeben und weiterverkauft wurden. Diese Produkte befinden sich zu schätzungsweise 80 % in neuem oder besserem Zustand, mit geringen kosmetischen Abnutzungserscheinungen, aber voll funktionsfähig.

 

Wie es funktioniert

Vielen Dank, dass Sie die WELOCK Selbstbedienungsseite besuchen. Hier können Sie Garantieanträge einreichen und Anfragen zu Ihrem WELOCK Kauf stellen. Alle unsere Garantieleistungen werden automatisch in unserem System verfolgt, so dass Sie Ihr Produkt nicht registrieren müssen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihren WELOCK Kauf entstanden sind. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für WELOCK entschieden haben.

Wir bei WELOCK möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Garantie auf alle unsere Produkte. Die Garantiezeit für Ihr Produkt finden Sie auf der WELOCK APP. Sie können die Garantiezeit auch mit unserem Kundenservice überprüfen, indem Sie den QR-Code scannen. Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Feedback-Formular und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Es kann Ihnen Zeit ersparen, zunächst auf unserer FAQ-Seite oder in den Bedienungsanleitungen nach Problemen zu suchen, bevor Sie einen Garantieantrag stellen. Mit unserem Engagement für Qualität und Kundenservice sind wir sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf bei WELOCK zufrieden sein werden.

Garantie-Informationen Tipps

Garantieanforderungen: Sie müssen das Produkt bei WELOCK.COM oder im Amazon WELOCK Store kaufen.
Bestell-ID: Sie finden diese in der Bestellhistorie des Kontos, über das der Kauf getätigt wurde.

Modellnummer: Diese finden Sie in der Bestellhistorie Ihres Kontos sowie auf der Verpackung oder im Handbuch des Produkts. Auf einigen Produkten ist die Modellnummer direkt aufgedruckt. Mithilfe der Modellnummer können wir die genaue Marke und das Modell Ihres Produkts genauer identifizieren als mit dem Produktnamen.