Política de devoluciones

Política de devoluciones
Esta política de devoluciones se aplica a las compras realizadas en welock.com solo. Al realizar un pedido, confirma que ha leído, entendido y aceptado esta siguiente política.

Si no está satisfecho con la compra de su producto, dañado o el tamaño incorrecto, felizmente reembolsaremos o intercambiaremos dentro de los 30 días, siempre que el artículo no haya sido utilizado o instalado de ninguna manera. Nuestra política dura 30 días desde la fecha de llegada. Si han pasado 30 días desde que recibió el artículo, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o reenviar.

Cancelar
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de enviar o producir el producto. No podemos cancelar el pedido si el producto ya está enviado.
También ofrecemos servicio de ajuste de pedido. Si desea realizar algún cambio en su pedido, bienvenido por correo electrónico a servicio@welockglobal.com siempre y cuando no se haya enviado.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original. Los reembolsos en línea se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación. Los refundidos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles después del procesamiento para volver a aparecer en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que cuando un artículo está dañado por mal uso o uso anormal, Welock no proporcionará un reembolso, intercambio o reparación.

Siempre estamos dispuestos a trabajar con los clientes para asegurarnos de que realicen la compra más adecuada para sus requisitos. Le recomendamos que haga su selección de artículos cuidadosamente antes de su compra. Si se cree que la cosa es defectuosa, evaluaremos y solucionaremos el problema con usted. Sin embargo, es posible que desee devolver el ítem/s por razones no relacionadas con la garantía o los derechos bajo la ley del consumidor en algunas circunstancias. En este caso, puede devolver el artículo/s (sin usar) para un intercambio o reembolso dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra.

Tenga en cuenta que nuestra política de cambio de devolución se anulará, y no se dará ningún intercambio o reembolso si:
1. El artículo/s se ha utilizado.
2. No en su embalaje original y en condiciones de realable.
3. están dañados o faltan piezas por razones no debido a nuestro error.
4. Devuelto más de 30 días después de la fecha de compra.
5. No tenga un número de autorización de devolución emitido por nosotros.

Bienes dañados en tránsito
Si algún producto llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en servicio@welockglobal.com Tan pronto como sea posible y proporcione una prueba de daño (por ejemplo, imágenes) de inmediato. No manipule la caja hasta que haya hablado con el miembro del equipo de servicio al cliente. Welock organizará un reemplazo de los productos o le reembolsará el precio. Los bienes dañados deben devolverse en la condición que usted reciba con todos los empaques, accesorios y/o manuales originales.Welock cubrirá todas las tarifas de envío terrestre razonables y habituales si el producto estaba dañado, defectuoso o si se envió el artículo incorrecto.

Costos de envío de devolución: ¿quién paga?
Cuando Welock paga por el envío de devolución, Welock pagará el costo del envío de devolución si el motivo de la devolución resultó de nuestro error. Los ejemplos de instancias pueden incluir:
El artículo llegó defectuoso y no se puede solucionar con una parte de reemplazo
1. Enviamos el artículo equivocado
2. Lo enviamos a la dirección incorrecta
3. Enviamos un pedido duplicado
4. Artículo no funcionó mal durante el período de devoluciones de 30 días (suponiendo que el cliente reunió el artículo correctamente según el manual de instrucciones)

Cuando el cliente paga por el envío de devolución: en caso de una devolución debido al error del cliente, el envío de devolución es responsabilidad del cliente y el cliente paga los cargos de envío. Las etiquetas de envío de devolución prepagas no se proporcionan en estos casos. Es importante tener en cuenta que los costos de envío y manejo originales se deducirán de su reembolso total. Cualquier pedido ofrecido con cargos de envío especiales está sujeto a una deducción de nuestros costos reales de envío de salida. Los ejemplos de estas devoluciones de clientes pueden incluir:
1. Compradores ("No satisfecho con el rendimiento", "El artículo no me queda correctamente", "El artículo no cumple con mis expectativas", "Lo probé, pero quiero algo más", etc.)
2. No hay razón / ya no quiere
3. Interpretación errónea de la descripción del producto (no se lee completamente los detalles/descripciones/características del elemento)
4. Pedir cancelación después de que el artículo ya se envió
5. El cliente compró el incorrecto
6. El cliente compró accidentalmente demasiados
7. El cliente proporcionó accidentalmente la dirección de envío incorrecta
8. Después del período de devoluciones de 30 días, los clientes pueden usar los artículos Período de garantía del producto Welock Fabricantes para reparaciones si el artículo está defectuoso o no funciona mal. Consulte la garantía del producto de los fabricantes para más detalles.

Garantía
Nuestros productos vienen con un período de garantía estándar de 24 meses. Si compró un producto Welock en una tienda en línea, devuelva el producto defectuoso directamente a la tienda que compró junto con su comprobante de compra (como un recibo o un estado de extracto bancario).
No dude en comunicarse con nosotros para obtener accesorios Welock dañados o faltantes y proporcionar su número de pedido y nombre. Le proporcionaremos un reemplazo gratuito.

NOTA:

No devuelva los artículos aldirección en el paquete original o la dirección de la empresa. Póngase en contacto con servicio@welockglobal.com para obtener la dirección de envío.